TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS GENERALES

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com 

Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com  y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

PRODUCTOS Y SALUD

La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso equivocado de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.

REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda online no es necesario que se registre, si desea registrarse puede ingresar todos los datos que se solicitan en nuestro sitio, esto le facilitara el proceso de compra. El sistema solicitará los datos de facturación y despacho, y los tendrá que ingresar en caso que no sean los mismos que ya ingreso al registrarse, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com  no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web http://www.eunegocios.com  o http://www.euronegocios.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la
información de despacho para los productos.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o factura de venta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com  establece una garantía de 90 días para todos sus productos comercializados desde la emisión del documento tributario.
El cliente deberá presentar boleta al momento de solicitar la garantía, este tiempo regido por ley n° 19.496 teniendo en consideración que Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com  entrega una garantía más extensa según el producto, informado en nuestro sitio en sección de productos.

En caso que se produzca una falla o desperfecto, los productos serán revisados por el servicio técnico para generar una eventual reparación o cambio del producto cuando este no pueda ser compuesto.

El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto, ni tampoco por mal uso del usuario. En el caso de que la falla fuese por desinformación del usuario, nuestro servicio postventa entregara la información necesario para el cliente pueda utilizar adecuadamente su producto.

Los productos que sean reparados mantendrán el mismo tiempo de garantía del producto desde la fecha de compra original y los equipos sustituidos por un producto
nuevo, tendrán nueva garantía desde la fecha de cambio.

La garantía pierde validez con la intervención a los productos por personal ajeno a nuestra empresa.

SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los cambios de productos se realizarán con su embalaje original completo, (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con la boleta o factura de compra.

No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier eventualidad ajena, especialmente por accidentes, golpes,
mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra ya sea enviando un email a: [email protected] o al teléfono +56 956500230.

Una vez realizado contacto, deberá realizar entrega física del producto, presentando el respectivo documento tributario de venta, en Santiago, llevándolo direccion que se le indicará eal contacto, y en caso que cliente sea de regiones debe acordar con nuestro ejecutivo medio de transporte a convenir ya que el costo de envíos es cargo del cliente .

SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

A.- TRANSFERENCIA ELECTRONICA BANCARIA 

Si la compra ha sido PAGADA POR TRANSFERENCIA BANCARIA usted debera enviar copia del comprobante a la cuenta mail [email protected], terminada la operacion de transferencia usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación desde su Banco Girador y donde se detallara su operacion de transferencia.

* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago efectivo en la cuenta corriente de Comercial y Servicios Euronegocios Limitada

** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada por el banco receptor del giro de dinero.

B.- VÍA TIENDA ONLINE CON SISTEMA WEBPAY

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito online. Si desea conocer más sobre el servicio seguro de pago Webpay puede visitar: http://www.transbank.cl

Si la compra ha sido efectuada y aceptada por Transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallara su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.

* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online (código de transacción de Transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito.

** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada, esto es, la respectiva transferencia de dinero desde Transbank a la Cuenta Corriente Bancaria de Euronegocios y dentro del plazo de días que Tranbank determine.    

DESPACHOS

Los envíos realizados directamente por Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada dentro de las Comunas de la Provincia de Santiago, Región Metropolitana, tendrán un costo en atencion al peso y volumen del producto y tienen un tiempo maximo de entrega estimado de 7 días habiles, los envíos por medio de transporte indicado por el cliente son enviados “por pagar”  y dentro del tiempo de entrega que dicha empresa de transporte determine libremente en días hábiles.

Se cursaran Despachos de productos una vez acreditado el pago de los mismos  y los respectivos gastos de transporte en la Cuenta Corriente Bancaria de Euronegocios.

PRECIOS Y PROMOCIONES

Todos los valores de la página web entan expresados en monto neto más iva, pero si el valor ya incluye IVA sera expresamente informado en la descripcion del producto.

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

USO DEL SERVICIO

Comercial y Servicios Euro Negocios Limitada  / euronegocios.cl / eunegocios.com se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier información, comunicación, producto, material de descarga o mensaje que en su opinión viole políticas de uso, sin previo aviso.

PRIVACIDAD ON-LINE

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web http://www.eunegocios.com  o http://www.euronegocios.cl Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a [email protected], donde un ejecutivo contestará sus dudas o inquietudes.